Retours et échanges

Politique de Retours et Échanges

Chez Haywar Piscine Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger votre produit dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Processus de Retour et d’Échange

1. Contactez-nous : Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit concerné.
2. Obtenez une Autorisation de Retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA) et des instructions pour le retour du produit.
3. Emballage et Expédition : Veuillez emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine et inclure tous les accessoires et documents. Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Haywar Piscine Magasin
61 Avenue des Minimes
Toulouse, FR 78894

4. Inspection et Traitement : Une fois le produit reçu, nous l’inspecterons et traiterons votre demande de retour ou d’échange dans les 5 jours ouvrables.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Voici un modèle de demande que vous pouvez utiliser pour nous contacter :

Sujet : Demande de Retour/Échange - Numéro de Commande [Insérez votre numéro de commande]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger le produit suivant :

- Numéro de commande : [Insérez votre numéro de commande]
- Nom du produit : [Insérez le nom du produit]
- Raison du retour/échange : [Décrivez la raison]

Veuillez me fournir une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]
        

Remboursement

Une fois le retour approuvé, nous procéderons au remboursement dans les 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Produits Non Éligibles au Retour

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés en raison de leur nature ou de leur utilisation. Ces produits incluent :

• Produits chimiques pour piscine (chlore, brome, algicide, etc.)
• Produits d’éclairage et d’électrolyseur au sel
• Produits de chauffage de piscine

Veuillez vérifier les détails du produit avant de passer votre commande.