Bienvenue sur la FAQ de Haywar Piscine Magasin. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à mieux comprendre nos services et produits.
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour piscines, y compris des alarmes, des algicides, des systÚmes de chauffage, des couvertures de sécurité, des éclairages, des distributeurs de chlore et de brome, et bien plus encore.
2. Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de piscines ?
Oui, nos produits sont conçus pour s’adapter Ă diffĂ©rents types de piscines, qu’elles soient enterrĂ©es, hors-sol, ou de petite taille.
Commandes et Livraison
1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison : la livraison standard via DHL ou FedEx (10-15 jours ouvrables) et la livraison gratuite via EMS pour les commandes de plus de 50 ⏠(15-25 jours ouvrables).
2. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables aprÚs réception de votre paiement.
3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dĂšs que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi pour suivre l’Ă©tat de votre livraison en temps rĂ©el.
Paiement
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systÚmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations financiÚres.
Retours et Remboursements
1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 15 jours aprÚs réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions et les procédures.
2. Comment puis-je initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client Ă l’adresse [email protected] avec les dĂ©tails de votre commande et la raison du retour.
Service Client
1. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par email à [email protected] pour toute question ou préoccupation concernant votre commande.
2. Quelles sont les heures d’ouverture du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h Ă 18h.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter. Nous sommes lĂ pour vous aider Ă profiter pleinement de votre piscine avec nos produits de qualitĂ© supĂ©rieure.